to read complaints and reviews, or file yours.7.000 TL Depozito İadesi Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
28.03.2026 tarihinde saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Everyday Araç Kiralama üzerinden Renault Clio marka bir araç kiraladım. Aracın kiralama işlemi sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito bedeli tahsil edildi ve bu tutarın en geç 10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği açıkça ifade edildi. Aracı 30.03.2026 tarihinde saat 01:00’de, eksiksiz, hasarsız ve temiz bir şekilde aynı noktaya teslim ettim. İşlemime ait rezervasyon numaram 8_8e32c73’tür.
Buna rağmen taahhüt edilen süre geçmiş olmasına karşın depozito iadem halen yapılmamıştır. Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki şubenize 3 gündür telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemektedir. Ayrıca firmanın 444’lü çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve görüşme sonunda talebimin hemen iletildiği söylenerek çağrı sonlandırıldı, ancak bu görüşmenin üzerinden de zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Yaşanan bu gecikme hem maddi mağduriyet yaratmakta hem de firmanın kendi taahhüt ettiği süreye uymadığını göstermektedir. 7.000 TL tutarındaki depozito bedelimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve depozito iadesinin neden hâlâ gerçekleşmediğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlhan B.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Tarafıma ilettiğiniz son yanıtta, 7.000 TL tutarındaki depozito iadesinin en geç 1 hafta içerisinde tamamlanacağı belirtilmişti. Bugün itibarıyla bu sürenin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır. Daha önce de belirttiğim üzere, aracı eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim etmiş bulunmaktayım ve depozitonun bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca Sabiha Gökçen şubenize hâlâ telefonla ulaşamıyor olmam, sürecin ciddiyetle ele alınmadığını düşündürmektedir.
