to read complaints and reviews, or file yours.Everest Arızalı Mouse İçin Değişim Sözü Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi
24 Kasım’da İzmir’deki bir AVM’de bulunan D&R mağazasından Everest SM-BT08 kablosuz optik mouse satın aldım. Ürün ilk iki gün normal çalıştı, üçüncü günden itibaren ise imleç titremeye ve kendi kendine hareket etmeye başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Yani aldığım ürün çok kısa sürede arıza gösterdi.
17.12.2025 tarihinde ürünü bu kez Metropol AVM’deki D&R mağazasına götürdüm. Mağazada elektronik ürünlerde iade veya değişim yapılmadığı, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa ürünü satın alırken özellikle sormama rağmen bana “Bir ay içinde değişimimiz var.” denmişti. Satış sırasında verilen bu bilginin sonradan tamamen inkar edilmesi, müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor çalışanlarınızın üslubu zaten başlı başına fiyasko
Elimde fiş/fatura gibi tüm alışveriş belgelerim mevcuttur. Kısa sürede arızalanan bu mouse’un yenisiyle değiştirilmesini ve mağazalarınızda müşterilere verilen bilgilerin denetlenmesini, çalışanların da bir daha kimseyi bu şekilde yanlış yönlendirmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
