to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Bilgilendirmesi Ve Kaba Üslup
19.08.2026 Çarşamba günü saat 20.35–20.50 arasında Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi İsmet İnönü 1. Cadde No:34A adresindeki Eve mağazasına deodorant almak için gittim. Reyonda gördüğüm Dove Men Care 72 saat koruma deodorantın pudralı olup olmadığını özellikle çalışanlara sordum. Bana ürünü “normal deodorant, pudralı değil” şeklinde ifade ederek yanıt verdiler. Ürünü bu bilgiye güvenerek kartla satın alıp eve döndüğümde deodorantın pudralı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım ve ürünü kontrol ettiğimde, zaten yapay zeka destekli sorgulamada da pudralı bir ter önleyici olduğunu anladığımı belirttim. Kasada duran kilolu, esmer bayan çalışana daha önce kendisine özellikle “pudralı mı?” diye sorduğumu ilettiğimde, sesini yükselterek kaba ve üslupsuz bir şekilde cevap verdi, “Bunu alacaksınız, çöpe atacaksınız” gibi sert ifadeler kullandı ve deodorantı da kasadan dışarı fırlatır gibi davranarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.
Hem yanlış bilgilendirilip pudralı olmayan ürün diye kandırıldığımı hem de sonrasında bu kadar kaba ve kırıcı bir tutumla karşılaştığımı kabul edemiyorum. Yanlış yönlendirildiğim ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını ve özellikle bu kasiyerin müşterilere karşı üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Ağustos 2026 Çarşamba günü gündüz saatlerinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki eve mağazasına deodorant almak için gittim. Reyondan Dove 72 saat koruma yazan bir deodorantı göstererek bu ürünün pudralı olup olmadığını sordum. Çalışanlar bana bu deodorantın pudralı olmadığını, normal bir deodorant olduğunu söylediler. Onların beyanına güvenerek ürünü satın alıp mağazadan ayrıldım.
Eve gidip ürünü kullanınca deodorantın aslında pudralı olduğunu fark ettim. Ardından bir yapay zekaya ürünü sorup kontrol ettiğimde de ürünün pudralı bir ter önleyici olduğu cevabını aldım. Bunun üzerine tekrar aynı eve mağazasına giderek durumu anlattım, ürünün pudralı çıktığını ve bana yanlış bilgi verildiğini söyledim. Kasada bulunan esmer, kilolu bayan çalışan ürünün pudralı olmadığını iddia etmeye devam etti ve isterseniz ürünü getirin dedi. Ben de ürünü alıp mağazaya geri götürdüm.
Ürünü gösterip tekrar pudralı olduğunu söylediğimde çalışan ısrarla hayır pudralı değil diyerek kaba ve sert bir üslupla konuştu, yapay zekadan aldığım cevabı gösterdiğimde de buna rağmen tavrını sürdürdü. İade talebim olmadığını, sadece neden bana yanlış bilgi verildiğini sorduğumu belirttim. Buna rağmen çalışan üslupsuz bir şekilde konuşarak, bağırır tonda “hayır, siz alacaksınız, siz atacaksınız” şeklinde cevaplar verdi. Sonrasında arkamdan deodorantı dışarıya doğru fırlatması beni son derece rahatsız etti.
Hem ürüne ilişkin yanlış bilgilendirme yapılması hem de çalışanınızın müşteriye karşı kaba, saygısız ve bağırarak konuşan tavrı nedeniyle bu kasiyer hakkında şikayetçiyim. İlgili çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.
