Kasada Çalışanın Kişisel Aramaları, Saygısız Davranışı Ve Zorlayıcı Üyelik Teklifi

06.08.2026 günü saat 12:30 civarında Taksim Şişhane metro çıkışındaki Eve mağazasında, kasada yaşadığım saygısız ve lakayıt tutum nedeniyle şikayetçiyim. Kasaya ürünlerimle geldiğimde, kasadaki D**** isimli çalışan kendi özel işleriyle ilgileniyordu. Evine gelen kargo için telefonla kod konuşması yapıyor, telefonu yüzüne kapatılıyor, tekrar arıyor, annesini arıyor ve bu süreçte yaklaşık 5 dakika boyunca sadece onun özel konuşmalarını dinleyerek beklemek zorunda kaldım. Bu sırada benimle ilgilenmediği gibi, ürünlerimi sepette görmesine rağmen elini uzatmadı ve yanındaki beyefendiyle muhabbet etmeye devam etti. Ben gerilince “sizin bunlar mıydı? ” gibi bir cümle kurdu, sanki orada yokmuşum gibi davranıldı.

Ödemeye geçerken telefon numaramı verip üyeliğim olduğunu söyledim, buna rağmen tekrar link gönderildi ve ne olduğunu açıklamadan “onaylamanız gerekiyor” dendi. Kasada üyelikler hakkında yazıyı gördüğümü, okuduğumu ve onaylamak istemediğimi söyledim. Bunun üzerine bana, onaylamazsam ürünleri yüksek fiyattan almak zorunda kalacağımı ifade etti. Yani üyeliğimi, aylık 25 TL ücret alınacak şekilde yeniden güncellemeye çalıştılar ve bunu açıkça, net bir dille anlatmadılar. Ben metni okuyarak anlayınca, ücretli bir üyelik olduğunun özellikle söylenmemesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Çalışanın bu kadar ilgisiz, lakayıt ve yüksek sesle, müşterilerin ortasında özel konularını konuşması, mağazayı da kurumun itibarını da küçük düşüren bir davranış. Şikayetimi iletmek için mağaza müdürü G**** Hanım’la görüşmek üzere aşağı kata indim ancak depoda olduğu söylendi, uzun süre beklememek için de şikayetimi buradan yazmayı tercih ettim. Bu yaşananlardan sonra Eve markası benim için bitmiştir. Ücretli üyeliğin bu şekilde dayatılması ve çalışanların müşteriye karşı böylesine saygısız tavırlar sergilemesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, başta ilgili çalışan ve mağaza müdürünün davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve ücretli üyelik süreçlerinin müşteriye açık, net ve zorlayıcı olmayan bir şekilde anlatılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.