Raf Etiketindeki Fiyatı Kasa Fiyatına Uygulamama

4 Şubat 2026 tarihinde saat 18.14 civarında Bursa Anatolium AVM’deki Eve Shop mağazasına Flormar gel eyeliner almak için girdim. Ürünün etiketinde raf fiyatı 119,99 TL olarak yazıyordu, bu fiyata göre beğenip kasaya götürdüm. Ancak kasada fiyatların güncel olmadığı, ürünün fiyatının 300 TL olarak güncellendiği ve bu fiyattan satış yapabilecekleri söylendi.

Ben ürünü rafta yazan 119,99 TL üzerinden almak istediğimi belirttiğimde, gayet kibar bir üslupla da olsa raf fiyatından satış yapamayacaklarını, bunun bir indirim gibi olacağını ve yalnızca güncel sistem fiyatından işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Bu nedenle ürünü satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Oysa raflarda fiyatlar güncel olsaydı, böyle bir hayal kırıklığı yaşamayacaktım. Ürünün rafındaki etiketi de fotoğraflı şekilde belgeledim.

Mağazada çalışan personelin boş boş mağaza içinde dolaşmak yerine, öncelikle raflardaki fiyat etiketlerini kontrol edip güncel tutmaları gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak ürünün üzerinde hangi fiyat yazıyorsa o fiyattan alma hakkımız olduğunu, bu konunun çalışanlara açıkça anlatılmasını ve mağaza yetkililerinin etiket fiyatlarıyla kasa fiyatlarının tutarlılığını düzenli olarak denetlemesini istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli eğitim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.