Mağaza Çalışanının Haksız Suçlaması Ve Olumsuz Davranışı Nedeniyle Alışverişi İptal Ettik

24.10.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Eve Shop mağazasında yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Akşam üzeri mağazanıza alışveriş yapmak için gittik ve kasa sırasında açık olan bir ürün hakkında bilgi almak istedik. Bu sırada çalışanınız Yaren Hanım, hiç beklemediğimiz bir üslupla bize yaklaşarak, ürünü bizim açtığımızı iddia etti ve yüksek sesle "o ürünü açtın, ben bunu başka müşteriye nasıl satacağım? " şeklinde bağırmaya başladı. Ürünü bizim açmadığımızı defalarca belirtmemize ve kamera kayıtlarının izlenmesini istememize rağmen, çalışanınız hem bağırmaya devam etti hem de ürünü zorla almamızı dayattı.

Bu davranışlar karşısında kasada almak üzere olduğumuz tüm ürünlerden vazgeçtik ve alışverişimizi iptal ettik. Ayrıca çalışanınızın, mağazada bizi haksız yere suçlaması ve zorla tutmaya çalışmasını kabul edemedik. Müdürünüzle görüşmek istediğimizde ise, aynı olumsuz üslubunu müdürüne karşı da sürdürdüğünü gördük. Olayı müşteri hizmetlerine iletmek istedik ancak telefon numarasına ulaşılamadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve bu davranışların hem müşteri memnuniyetini hem de mağazanızın itibarını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Çalışanınız hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.