Eve Mağazaları Personelinin Yaklaşımı!

5 Haziran 2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Yeni Foça’daki Eve Mağazası’na alışveriş yapmak için gittim. Kuru şampuan ve el kremi seçtim, kasada telefon numaram alındı, her şey normal ilerliyordu. Kasada görevli olan s*** Hanım ödememin nasıl olacağını sordu, nakit ödeyeceğimi söyledim ve parayı uzattım.

Kasiyer, bozuk olmadığını söyleyerek “Siz kartla ödeseniz? ” diyerek yanımdaki anneme yöneldi. Bu yaklaşım karşısında açıkçası şaşırdım. Bunun üzerine bir ürünü bırakalım, sadece el kremini alayım dedim, ürünün fiyatı da 149 TL idi. Buna rağmen 1 TL bozuk olmadığını söyleyerek yine çözüm üretmedi. Ben de, “Hanımefendi şu anda yanımda annem veya bir başkası olmayabilirdi. Ben mağazadaki herhangi birine ‘ben size nakit vereyim siz benim adıma kart çeker misiniz’ mi diyeceğim, bunun çözümünü siz bulmalısınız” dedim.

S** Hanım ise kendi inisiyatifiyle ürünü şu anda veremeyeceğini, başka zaman alabileceğimi söyleyerek hiçbir çözüm üretmeden alışverişi iptal etti ve bizi adeta kibarca mağazadan uzaklaştırdı. Sonuç olarak hiçbir alışveriş gerçekleşmedi, yalnızca kasiyerin tutumundan ve mağazanın bu kadar basit bir ödeme bozukluk sorununa dahi çözüm bulamamasından dolayı mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Bu nedenle Eve Mağazaları’ndan kurumsal bir geri dönüş istiyorum. Hem ilgili personelin bu yaklaşımla ilgili uyarılmasını, hem de müşteriyi böyle bir durumda mağdur etmeyecek, profesyonel bir ödeme prosedürü oluşturulmasını talep ediyorum.