Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Aşırı Ödeme Ve İade Talebi

6 Ocak Cuma günü saat 16.45 civarında Parkur AVM’de bulunan Eve mağazasından arkadaşım ile birlikte alışveriş yaptım. Bu alışverişimde L’Oréal Paris’in makyaj sabitleme spreyini 269,87 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada gezerken sadece bir çalışan bizimle ilgilendi, diğer çalışanlar ise herhangi bir yönlendirme ya da bilgilendirme yapmadı. Özellikle kasada ödeme aşamasında da herhangi bir kampanyadan söz edilmedi.

Ertesi gün, 7 Ocak Cumartesi günü Anatolium AVM’deki Eve mağazasına girdiğimizde kasadaki görevli, Instagram hesabını takip etmemiz durumunda %20 indirim olduğunu ve bu kampanyanın yaklaşık bir aydır devam ettiğini söyledi. Bu bilgiyi duyunca, bir gün önce Parkur AVM şubesinde aynı markadan alışveriş yapmış olmamıza rağmen bu kampanyanın tarafımıza hiç bildirilmemiş olmasına açıkçası üzüldüm ve kendimi mağdur hissettim. Aynı ürünü %20 indirimle alabilecekken, kampanyadan haberdar edilmediğimiz için etik bulmadığım bir şekilde daha yüksek fiyattan alışveriş yapmış olduk.

Her ne kadar fişimizi saklamamış olsak da, 6 Ocak Cuma günü saat 16.45 civarında Parkur AVM şubesinde yapılan 269,87 TL tutarındaki alışverişimin sistemlerinizden görülebileceğini düşünüyorum. Arkadaşımla birlikte bu kampanyadan yararlanamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse hak ettiğimizi düşündüğümüz %20 indirim tutarının tarafıma iadesini ya da benzer şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Parkur AVM şubesindeki personelin kampanya bilgilendirmesiyle ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını rica ederim.