to read complaints and reviews, or file yours. 
Eve Mağazası’na ait, 0850 393 10 00 numaralı hattan 07.01.2026 tarihinde saat 11:43’te SMS aldım. Mesajda “alışveriş yapmazsanız puanlarınız iptal edilir, puanlarınız silinir” şeklinde ifadeler yer alıyordu. Telefon numaram ile kayıtlı bir Eve hesabım ve puanlarım bulunuyor, bu mesaj beni son derece rahatsız etti ve açıkça bir tehdit olarak algılıyorum.
Bir firmanın müşterisini alışverişe zorlar gibi, “alışveriş yapmazsanız puanlarınızı sileriz” üslubuyla yaklaşması son derece yanlış ve kabul edilemez bir tutumdur. Müşteri, istediği zaman alışveriş yapma özgürlüğüne sahiptir; puan üzerinden baskı kurulması hem güven kırıcı hem de markaya karşı olumsuz bir algı oluşturmaktadır. Böyle bir yaklaşımı hiçbir mağazada görmedim, diğer kozmetik mağazaları bu konuda çok daha örnek bir iletişim dili kullanıyor.
Eve Mağazası’ndan beklentim, bu tehditvari SMS içeriğinin ve kullanılan dilin acilen incelenmesi, müşteriyi zorlayıcı bu tarz mesajların tamamen sonlandırılması ve puanlarımın hiçbir şekilde keyfi olarak silinmemesidir. Puanlarımın silinmesi halinde gerekli tüm resmi ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.
Eve Shop mobil uygulaması üzerinden 395 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum, ancak o günden beri hesabımdan para çekilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada “Siparişlerim” kısmına baktığımda da herhangi bir bilgi yok, san...
09.12.2025 tarihinde saat 16:33’te telefonuma Eve Shop’tan bana ait olmayan bir iade çeki ile ilgili SMS geldi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, iade çekinin 09.12.2025 tarihinde saat 16:29'da oluşturulduğunu ve hemen ardından yapılan bir alışverişte kullanıldığını belirttiler. Ancak bu işlemle hiçb...
23 Ağustos 2025 tarihinde Karabük’teki Eve mağazasından Golden Rose markalı bir ruj satın aldım. Ürünün etikette 400 TL’den 200 TL’ye indirildiği belirtilmesine rağmen, kasada bana indirimsiz fiyatı olan 400 TL üzerinden işlem yapıldı. Toplam alışveriş tutarım bu nedenle 700 TL oldu. Durumu fark edi...
Eve Mağazası Mağaza Müdürünün Haksız Suçlaması ve Saygısız Davranışı 9 Mayıs 2025 tarihinde, saat 18.00 civarında Balıkesir/Gönen’de bulunan Eve mağazasında arkadaşlarımla birlikte alışveriş yaparken mağaza müdürü tarafından haksız yere suçlandık. Kendi çantamda bulunan ve Eve mağazasında satılmay...
Yorumlar