to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kullanılan Telefon Numarasıyla Oluşturulan İade Çeki Hakkında Şikayet
09.12.2025 tarihinde saat 16:33’te telefonuma Eve Shop’tan bana ait olmayan bir iade çeki ile ilgili SMS geldi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda, iade çekinin 09.12.2025 tarihinde saat 16:29'da oluşturulduğunu ve hemen ardından yapılan bir alışverişte kullanıldığını belirttiler. Ancak bu işlemle hiçbir alakam yok, o saatte ilgili mağazada değildim.
İade çekinin hem benim adıma hem de telefon numarama tanımlanmış gibi görünmesi, numaramın izinsiz kullanıldığı şüphesini doğurmakta ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Bilgim ve onayım dışında böyle bir işlem yapılmasını ve telefon numarama bu şekilde SMS gönderilmesini kabul etmiyorum.
Eve Shop’tan talebim, söz konusu iade çeki ile olan tüm bağımın acilen kaldırılması, telefon numaramın bu işlemle ilişkisinin tamamen kesilmesi ve kişisel verilerimin yer aldığı kayıtlardan numaramın silinmesidir. Ayrıca bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hilal K. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, işlemin yeni başlayan bir personelin hatalı işlemi nedeniyle gerçekleştiği tespit edilmiştir. İlgili personele gerekli bildirimler yapılmıştır. Söz konusu iade çeki, müşteri bilgilerinizle olan bağlantısı kaldırılarak sistem üzerinden iptal edilmiştir. Telefon numaranızın bu işlemle herhangi bir ilişiği bulunmamaktadır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
