to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanların Sürekli Takibi Alışveriş Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Bugün ve daha önceki alışverişlerimde Eve Zonguldak şubesinde rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Ürünleri incelerken ve raflar arasında dolaşırken çalışanlar sürekli peşimden geliyor ve bana dik dik bakıyorlar. Bu durum beni oldukça huzursuz ediyor ve kendimi rahatsız hissediyorum. Benzer bir durumu annemle birlikte gittiğimde de yaşadık; annem de aynı şekilde rahatsız olduğunu söyledi. Başta sadece kendi algım olduğunu düşünmüştüm ama annem de aynı hissi yaşayınca sorunun çalışanların yaklaşımından kaynaklandığını anladım.
Diğer büyük markalarda böyle bir durumla karşılaşmıyorum; kimse peşimden gelmiyor ve rahatça alışveriş yapabiliyorum. Mağazada zaten güvenlik kameraları varken çalışanların müşterileri sürekli takip etmesi ve huzursuz etmeleri hem markaya zarar veriyor hem de alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor.
Bu sistemin düzeltilmesini, müşterilere daha rahat ve saygılı bir alışveriş ortamı sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Ceren T. Öncelikle mağazamızda herhangi bir rahatsızlık hissi yaşamanızı istemediğimizi belirtmek isteriz. Mağazalarımızda çalışan ekiplerimizin temel görevi, müşterilerimize ürünlerle ilgili bilgi sunmak, ihtiyaç halinde yardımcı olmak ve alışveriş sürecini desteklemektir. Müşterilerimizin mağazalarımızda kendilerini rahat ve güvende hissetmeleri bizim için her zaman önceliklidir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli değerlendirmeler sağlanmış olup, yaşanan durumun bir yanlış algı sonucu oluşmuş olabileceği göz önünde bulundurularak ekiplerimize ek hatırlatmalar yapılmıştır. Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
Kendilerine teşekkür ederim ilgilendikleri için çalışanların hakkına da girmek istemem sadece mağazaya bu konuda fikir vermek istedim daha iyi alışveriş deneyimi yapabilmek için müşteri olarak yoksa severek alışveriş yapıyorum zaten 😊🙏🏻
