to read complaints and reviews, or file yours.1
Çalışanın Sert Tavrı Müşteri Deneyimini Bozdu
Bugün saat 11.10 civarında İstanbul Avcılar’da bulunan Pelican Mall AVM Eve Shop mağazanızı ziyaret ettim. Parfüm tester ürünlerinden birini denemek istediğim sırada “Yağmur” isimli çalışanınız, sert ve rahatsız edici bir üslupla ürünleri sıkmanın yasak olduğunu söyledi.
Tester ürünlerin müşterilerin deneyebilmesi amacıyla mağazada bulundurulmasına rağmen, çalışanınızın bu tavrı nedeniyle mağazada kendimi oldukça rahatsız hissettim ve alışveriş yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Müşteriye karşı sergilenen bu yaklaşımın kurum imajınıza zarar verdiğini düşünüyorum.
Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
