Teslim Edilmemiş Ürünler İçin Sözleşme İptali Reddi Ve Fatura Sorunu

Evdiz Eskişehir Hamamyolu 1 Şubesi ile 29.09.2029 tarihinde Profilo marka buzdolabı, Profilo marka bulaşık makinesi ve Hoover marka kurutma makinesinden oluşan üç beyaz eşya için toplam 117.171 TL tutarında, elden taksitli ödeme şeklinde bir sözleşme imzaladım. Herhangi bir ödeme yapmadan, sadece sözleşme onay aşamasındayken alışverişten vazgeçtik.

Ürünler henüz tarafımıza hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen 01.10.2026 tarihinde sözleşmeleri iptal ettirmek istediğimizde, mağazaya gittiğimizde faturamızın kesildiğini ve bu nedenle iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler ve bizi genel merkeze yönlendirdiler. Genel merkezi telefonla aradığımızda ise bu kez faturanın kesildiği ve ürünlerin garantisinin başladığı gibi gerekçeler öne sürdüler. Teslim edilmeyen ürünlerin garantisinin nasıl başladığını sorduğumuzda ise bu sefer de servis kaydı açıldığını ve bu yüzden iptal edilemeyeceğini belirterek bize göre son derece absürt ve anlamsız bir gerekçe sundular.

Daha sonra tekrar mağazaya gidip iptal talebimizi yazılı olarak iletmek, iptal dilekçemizi elden teslim etmek istedik ancak elden dilekçe alamayacaklarını söyleyip bunu da kabul etmediler. Faturamızı talep ettiğimizde ise ancak ürün teslimiyle birlikte verebileceklerini söyleyerek faturalarımızı da teslim etmediler. Buna ek olarak, resmi e‑posta adreslerine iptal talebimizi içeren bir dilekçe de gönderdik.

Teslimi dahi yapılmamış, herhangi bir ödeme gerçekleştirmediğimiz bu alışverişe ilişkin sözleşmelerimizin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca iptal sürecinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte mağaza ve genel merkezin hatalı uygulamaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.