Teslim Edilmeyen Profilo Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Borçlandırma İtirazı

27.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Evmer mağazası üzerinden Profilo marka bir buzdolabı satın aldım. Daha önce aynı mağazadan tost makinesi, baza, ocak, aspiratör, kurutma makinesi ve süpürge gibi birçok ürünü elden 12 ay taksitli şekilde almış ve teslimatlarında hiçbir sorun yaşamamıştım. Buzdolabını alırken bu kez ürünün mağaza tarafından değil, Profilo tarafından teslim edileceği söylendi.

Profilo yetkilileri daha sonra beni arayarak adrese geldiklerini, ancak binanın giriş kapısının eski ve dar olduğunu, bu nedenle buzdolabını daireye çıkaramayacaklarını söylediler. İstersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler ve bana bir evrak imzalatmak istediler, imza atmam halinde bu konuda sorumluluk kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Ben bu şartı kabul etmeyip buzdolabını geri götürmelerini istedim.

Bu görüşmeden sonra Evmer mağazasından arandım ve Profilo’nun eve çıkarmadığı buzdolabını kendilerinin daireye çıkaracağını söyleyerek beni uzun süre oyaladılar. Aradan aylar geçmesine rağmen buzdolabı eve getirilmedi, ne Profilo’dan ne de mağazadan sorunu çözen bir adım atılmadı. Defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Sonunda buzdolabı ihtiyacımı karşılamak için başka bir yerden Grundig marka bir buzdolabı aldım ve bu ürün hiçbir sorun yaşamadan kapıdan geçirilip kurulumu yapıldı.

Şu anda Profilo’nun teslim etmediği bu buzdolabı nedeniyle mağdur durumdayım ve üzerime düzenlenmiş senet sebebiyle teslim edilmeyen bir ürün için hâlâ borçluymuşum gibi görünmek istemiyorum. Profilo’nun, Evmer mağazası üzerinden yapılan bu satışta teslimatı gerçekleştirmeyip sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemeye çalışmasından dolayı yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Profilo’dan, teslim edilemeyen bu buzdolabı alışverişine ilişkin sürecin incelenmesini, bu alışverişin feshedildiğinin ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmadığının açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.