Evdemo Lojistik: İzin Almadan İade Talebi Ve İletişimsizlik

Evdemo Lojistik firmasının Trendyol üzerinden aldığım yatak, baza ve başlık kargosu ile ilgili yaşattığı süreçten dolayı mağdur edildim. 2 Temmuz tarihinde teslimata gelinmiş ancak hiçbir şekilde aranmadığımız için ürünler geri götürülmüş. Oysa kargonun o gün geleceğine dair bir bilgimiz yoktu, basit bir telefon aramasıyla ürünleri teslim alabilecek durumdaydık fakat aranmadık. Buna rağmen tarafımızdan hiçbir onay alınmadan kendi kendilerine iade talebi oluşturmuşlar.

Bu durumu öğrendikten sonra iade istemediğimizi, ürünlerin tekrar getirilmesini talep ettiğimizi ilettik. Bize 6 Temmuz’da ürünlerin yeniden teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünlerin iade edilmek üzere tekrar yola çıkarıldığını öğrendik. İade talebimiz yokken ürünlerimin nasıl iade edildiğine ve buna kargocuların neye dayanarak karar verdiğine anlam veremiyorum. Tüm süreç boyunca Evdemo Lojistik bizi tek bir kez bile aramadı, her bilgiyi biz defalarca arayarak zorla öğrenmek zorunda kaldık. İlgili sipariş numaram 124060855173’tür.

İade işlemimin derhal durdurulmasını ve yatak, baza ve başlık ürünlerimin herhangi bir mağduriyet yaşanmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.