Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Mağduriyet

Evdemo’dan Trendyol üzerinden 22 Ocak 2026 tarihinde Kiler dolabı sipariş ettim, sipariş numaram 10899786796’dır. Firmanın kendi lojistik şirketi 5 Şubat 2026 tarihinde iki gün içerisinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderdi. Buna güvenerek işimden izin aldım ve tüm günü İzmir Aliağa’daki adresimde evde bekleyerek geçirdim.

Teslimat günü boyunca ne gelen oldu ne arayan ne de bilgi amaçlı bir mesaj atan. Kargo takibini kontrol ettiğimde ise “adrese geldik, sizi bulamadık, kargonuz teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkartılmak üzere merkeze götürüldü” şeklinde bir açıklama gördüm. Fakat o gün tüm gün evdeydim, kapı çalınmadı, telefonla aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Açıklamadan, ürünün büyük ihtimalle depodan bile çıkarılmadan sistem üzerinden otomatik olarak bu şekilde işlem yapıldığı izlenimine kapıldım.

Bu durum üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve firmayı aradığımda, laubali bir üslupla en erken üç gün içinde teslimat yapılabileceği söylendi. Neden böyle bir teslimat süreci yaşandığını sorduğumda ise bölgemin uzak olduğu ifade edildi. İzmir Aliağa’da oturuyorum ve buna rağmen “uzak bölge” denilerek sorumluluktan kaçılması, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Boş yere işten izin alarak tüm gün evde bekledim ve bu durum beni iş yerimde de zor durumda bıraktı. Kargomun en geç yarın adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.