Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Kiler Dolabımın Acil Teslimi

29.12.2025 tarihinde Evdemo internet sitesinden bir Kiler dolabı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 7-10 iş günü olarak belirtilmesine rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi. Sistemden gördüğüm üzere ürün 31.12.2025 tarihinde Evdemo Lojistik tarafından teslim alınmış, ancak bugün 08.01.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ Kayseri’de bekliyor. Bana verilen bilgi, ürünün cumartesi günü çıkış yapacağı ve yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği yönünde. Yani başta söylenen 7 günlük teslimat süresi 20 günü bile geçecek duruma gelmiş durumda.

Teslimat gecikince hem Evdemo Mobilya hem de Evdemo Lojistik ile görüştüm. Aynı firma olmalarına rağmen satış tarafı sorumluluğu lojistiğe atıyor, “aynı firma değil misiniz” diye sorduğumda da net bir muhatap bulamıyorum. Yaşanan bu gecikme için sadece “yoğunluk” gerekçesi söyleniyor, bunun dışında ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte hem teslimat süresiyle ilgili yanıltıldım hem de sağlıklı bilgi alamadım.

Kiler dolabımın artık daha fazla gecikmeden, verilen yeni tarihten önce mümkün olan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili tüketiciyi yanıltan bu yaklaşımın açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.