Trendyol Kitaplık Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

11 Ekim’de Trendyol üzerinden bir kitaplık satın aldım. Ürün Evdemo tarafından kargoya verildi, kargo takip mesajları da geldi ancak kitaplık bana hâlâ teslim edilmedi. 11 Kasım tahmini teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen aradan bunca zaman geçti, ürün ortada yok.

Defalarca hem Trendyol hem de ilgili lojistik firmasıyla görüştüm, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu, sizi anlıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. 11 Kasım’da yaptığım son görüşmede de cuma gününe kadar beklemem istendi ancak yine bir sonuç alamadım, ürün hâlâ teslim edilmedi.

Uzun süredir beklediğim ve parasını ödediğim kitaplığın acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.