to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet
18 Eylül 2025 tarihinde Evdemo’dan aldığım yemek masası takımını, ürünün hasarlı çıkması nedeniyle aynı gün iade etmek istedim ve iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 766626. Üç hafta sonra teslim edilen ürünü, Bornova/İzmir adresimde teslim alınması için defalarca Evdemo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “Bu hafta içinde ürününüz teslim alınacak” yanıtı verildi ve başka bir açıklama yapılmadan telefon kapatıldı. İade sürecinin yasal olarak 15 gün olduğunu hatırlatmama rağmen, 18 Eylül’den bu yana ürünüm teslim alınmadı ve tarafıma hiçbir belge verilmedi.
Evim küçük olduğu için ürünü muhafaza edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ücretini ödediğim ürünün bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.10.2025 tarihinde Evdemo’nun kendi resmi internet sitesi üzerinden aldığım 4 Kişilik Mutfak Masası Takımı Siyah Masa Siyah Sandalye (sipariş/fatura no: 766626) ürününü, hasarlı geldiği için iade ettim. Ürünün iade işlemi kabul edildi ve iade faturam da mevcut. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen, 5.453,64 TL tutarındaki ücret kredi kartıma hala iade edilmedi.
İade sürecinde iki hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün henüz ellerine ulaşmadığı ve inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi. Ürünü teslim alan nakliye personeliyle de görüşüp kargonun firmaya ulaştığını teyit ettim, kendisi de firmayı arayıp bilgi vereceğini belirtti. Buna rağmen firmayı tekrar aradığımda ürünün hala ulaşmadığı, iadenin ise 20 gün içinde yapılacağı iletildi. Ancak bu süre de geçti ve halen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ücret iadesinin gecikmesinden dolayı mağdur oldum. Ücretimin, gecikme faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
