to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Geciken İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Sonucu Mağduriyet
Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından 23.09.2025 tarihinde 10516855342 numaralı siparişimle mutfak masa takımı satın aldım. Ürün yanlış geldi ve beklediğim kalitede değildi. 28.09.2025 tarihinde iade kodu oluşturdum. Horoz Lojistik’in gelip ürünü alacağı söylendi ancak uzun süre kimse gelmedi. Horoz Lojistik’i aradığımda Erzincan’da şubeleri olmadığını, Malatya’dan alacaklarını ve sürecin uzayacağını belirttiler. Bu süreçte iade sürem geçerse ne olacağını sorduğumda, “Biz hallederiz” dediler fakat yine de gelip ürünü almadılar.
Daha sonra Horoz Lojistik, Evdemo ile görüşmem gerektiğini söyledi. Evdemo’yu aradığımda ise çok kaba bir şekilde iade süresinin geçtiğini, yapılacak bir şey olmadığını ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” dediler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de çözüm sunulmaması kabul edilemez. 6.157 TL kredi kartı ile ödediğim ürün elimde kaldı.
Acil olarak ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
