Ayakkabılık Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Otomatik Yanıtlarla Çözüm Bulunamaması

İdefix üzerinden Evdemo isimli satıcıdan bir ayakkabılık siparişi verdim. 4 Nisan tarihinde verdiğim bu sipariş için en geç 11 Nisan’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen “en geç” tarihe rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram IDE69d0e8c7d73FB ’dir.

Satıcıya sistem üzerinden soru sordum ancak aldığım cevaplar tamamen matbu, otomatik yanıtlar oldu. Somut bir bilgi, net bir tarih ya da çözüm paylaşılmadı. Şu ana kadar hiçbir online alışverişimde bu kadar beklediğim bir süreç yaşamamıştım, bu durum güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün en başta belirtilen sürede kargoya verilememesinin sebebinin araştırılmasını ve satıcının kargolama süreçleriyle ilgili bu sorunu kendi içinde çözmesini istiyorum. Ben zaten yeterince bekledim, bu yüzden yaşanan gecikmenin ciddiye alınmasını, sürecin hızla netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.