Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Kabul Edilemez

27 Şubat’ta Evdemo üzerinden iki adet metal ayakkabılık siparişi verdim. Aynı gün, aynı platform üzerinden, iki farklı adrese verdiğim siparişlerden biri kısa sürede kargoya teslim edilirken, diğer siparişim aradan 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum, firma açısından ciddi bir tutarsızlık ve ciddiyetsizlik göstermektedir.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 gün tedarik süresi ve bu sürenin içinde 10 günlük teslim süresi olduğu söylendi. Buna rağmen hem tedarik hem teslim süreleri aşılmış olmasına karşın siparişim hâlâ gönderilmedi ve net, tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu kadar uzun tedarik ve teslim süresine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur. Daha önce de benzer gecikmelerle ilgili şikayetler olduğunu görmek, yaşanan sorunun tesadüf değil, sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor.

1087811507 numaralı siparişimin derhal tedarik edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bilginin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.