İptal Edilen Sipariş Kargoya Çıktı Ve İade Bekleniyor

İdefix üzerinden satıcısı Evdemo Mobilya olan 5 kapaklı ayakkabı dolabını 12.03.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi gecikince, daha kargoya bile verilmeden site üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

Ancak 23.03.2026 tarihinde hesabıma girdiğimde, ürüne “kargolandı” bildirimi düştüğünü ve siparişim IDE69b2c19378ba4 numaralı ürünün hâlâ kargoda olduğunu gördüm. Yani hem iptal etmeme rağmen ürün gönderilmiş hem de neredeyse bir ayda elime dahi ulaşmamış durumda. Ürünün yola çıkması, kargo süresi ya da lojistik süreç tamamen firmanın sorumluluğundadır, ben iptalimi zamanında yaptığım halde bunun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili İdefix destek ekibiyle görüştüğümde, ürün kargolandığı için iptal edilemeyeceğini, teslim almamam gerektiğini ilettiler. Ben ürünü çoktan iptal etmişken, şimdi teslim almamaya çalışmak, kargonun geri dönmesini beklemek ve sonrasında belirsiz bir iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Kargoda geçen sürenin hiçbir aşaması benim hatam ya da sorumluluğum değildir.

Bu nedenle, iptal talebimin esas alınmasını, siparişimin kesin olarak iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.