Teslim Edilen Sipariş Sistemde Kargoda Görünüyor Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Evdeeczane üzerinden verdiğim ts0601490620 numaralı siparişim 8 Ocak tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünmektedir. Sipariş teslim edilmiş görünmediği için site üzerinden iade talebi oluşturamıyor ve bu nedenle ürünleri iade edemiyorum.

Durumu düzeltmeleri için mail yoluyla Evdeeczane ile iletişime geçip sipariş durumunun “teslim edildi” olarak güncellenmesini talep ettim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Siparişimin sistemde teslim edildi olarak güncellenmesini, gerekli iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.