Aynı Gün Kargo Sözü Bozulan Ve Set Ürünü Siteden Kaldırılan Siparişime İade Talebi

29 Ocak 2025 sabah saatlerinde Evdeeczane internet sitesinden Bioderma Akne ve Siyah Nokta Karşıtı Bakım Seti siparişi verdim. “13.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım, siparişim hemen “kargo hazır” aşamasına geçti; ancak o günden beri ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen gönderim yapılmayınca üç gün önce WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Malzemenin paketlenirken hasar aldığı ve bu nedenle yeni ürün tedariğinin beklendiği söylendi. Buna rağmen sipariş verdiğim Bioderma Akne ve Siyah Nokta Karşıtı Bakım Seti site üzerinden tamamen kaldırılmış, ancak sette yer alan ürünlerin tek tek satışı ve tedariği hâlâ devam ediyor. Aynı ürünleri parça parça satıp, set siparişimi bu şekilde bekletmeleri bana oldukça tutarsız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum gibi görünüyor.

Ts2901492469 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreç nedeniyle, ürünün daha fazla bekletilmeden toplam ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.