to read complaints and reviews, or file yours.Tedarik Aşamasında Takılan Sipariş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
25 Eylül 2026 tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden Nutraxin Atrofex Plus ürünü için 851,28 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş durumum günlerce “ürün tedarik aşamasında” olarak göründü, yaklaşık bir haftadır ne siparişim kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir dönüş yapıldı.
Uzun süre hiçbir bilgi verilmeden bekledikten sonra bugün ilk kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ürünün ne zaman tedarik edileceğiyle ilgili net bir zaman belirtilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik nedeniyle bugün siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Online bir eczane platformundan temel beklentim, verilen siparişlerin makul süre içinde gönderilmesi ve gecikme durumunda müşterinin açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybettim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri iletişimi ve sipariş süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iptal ettim çünkü ürün tedarik aşamasında uzun süre bekletildim, kibar bir telefon görüşmesi yaşadım ancak benimle iletişime geçilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve süreçte daha şeffaf ve zamanında bilgilendirme bekliyorum.
