Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Evdeeczane internet sitesinden geçen hafta Newday Magnezyum Complex, Ligone Berberis Vulgaris ve Caudalie Vinosun güneş kremi ürünlerini içeren bir sipariş verdim. Ödememi yaptım; ardından sipariş takip ekranında kargonun 269770706356 takip numarası ile gözükmesine rağmen bir haftayı aşkın süre geçmesine karşın kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı.

Kargo takip ekranında yalnızca takip numarasını ve ürünlerimi görebiliyorum, ancak kargonun nerede olduğuna dair hiçbir hareket bilgisi yer almıyor ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu netleştirmek ve sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonla kimseye bağlanamıyorum ve müşteri temsilcisine erişmek neredeyse imkansız. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Siparişimin gerçekten nerede olduğunun araştırılmasını, kargo hareketlerinin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını; aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.