Kargo Kaydı Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

31.05.2026 tarihinde Evdeeczane.com adlı web sitesinden Venatura omega 3 1600, Venatura magnezyum bisglisinat+sitrat, Venatura D3K2 ve Venatura lipozomal demir takviyesi olmak üzere 4 ürün satın aldım. Ts3105528562 numaralı siparişim için 01.06.2026 tarihinde kargoya verildiğine dair tarafıma e-posta geldi.

Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı. E-postada belirtilen 262534449504 numaralı kargo gönderisini Kolay Gelsin firması üzerinden sorguladığımda, gönderinin henüz oluşmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle Evdeeczane.com firmasına ulaşmak istedim fakat tam yarım saat boyunca müşteri temsilcisini arayıp beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Üç ayrı aramamda da 8–10 dakika bekletildikten sonra “size dönüş yapılacak” denilip birinci sıraya geldiğim anda telefon aniden kapandı ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem kargo kaydı görünmeyen bir gönderi, hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmetleri ile karşı karşıyayım. 1.501,70 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile ödedim ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, ürünler elime ulaşmayacaksa siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın acilen iade edilmesini, böylece ihtiyacım olan ürünleri başka bir yerden temin edebilmemi talep ediyorum.