Kargo Hazır Durumunda Ürünler Gönderilmedi Ve İletişim Yok

26.10.2026 tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden Purest pembe tonik ve Avene krem olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi 777,38 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve sistemde siparişim ts2610577383 numarasıyla oluşturuldu. Aynı gün kargo işlemlerinin başlatıldığı görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya teslim edilmiyor, sipariş durumu “kargo hazır” olarak kalıyor.

Bu süreçte ne telefonla müşteri hizmetlerine ne de WhatsApp hattı üzerinden kimseye ulaşamıyorum. Destek ekibine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, tarafıma bilgilendirme sunulmuyor ve mağdur ediliyorum.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen kargoya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.