Evde Eczane'den Cilt Serumu Siparişinde Ücret İadesi Sorunu

9 Ekim 2026 tarihinde Evde Eczane isimli siteden cilt serumu içeren bir kozmetik ürün siparişi verdim. Ürün tarafıma gönderilmediği için 16 Ekim 2026 tarihinde siparişimi iptal ettirdim. Aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram TS0910573792’dir. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve iki kez de çok zor ulaşabildiğim telefon görüşmelerine rağmen, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. “İadeyi yapacak arkadaş izinde” veya “sizin işlem yapılmamış, şimdi ilgilenelim” gibi açıklamalar yapıldı. Geçen hafta cuma günü ise o gün içerisinde iademin hesabıma yansıyacağı söylendi ancak bu da gerçekleşmedi.

Ücret iademin hiçbir bahane olmadan derhal yapılmasını ve bu kadar basit bir iade süreci için müşterilerin oyalandığı bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.