Eksik Gönderilen Şampuanın 275 TL İadesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Evde Eczane isimli siteden 3 Ekim’de 2 adet Sebamed 5.5 500 ml bebe şampuanı sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca hiç gelmedi, daha sonra ise iki ürün sipariş etmiş olmama rağmen sadece bir tanesi gönderildi. Diğer ürünü temin edemediklerini söyleyip ücret iadesi yapacaklarını belirttiler.

Eksik gönderilen ürün için 275 TL tutarındaki iadenin 15 Ekim’de yapılacağını WhatsApp üzerinden açıkça ifade ettiler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Bu süreçte ne fatura düzenlendi ne de taahhüt ettikleri iade gerçekleştirildi.

Eksik gönderilen ürünün 275 TL’lik bedelinin hesabıma derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.