Siparişim Teslim Edilmedi Firma İletişimsiz Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

15 Eylül’de Evçarşı.com.tr üzerinden Korkmaz a497 midi fırın siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar ürün elime ulaşmadı. Siparişlerim bölümünde de siparişimin kaldırıldığını ve “siparişiniz yoktur” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ücretini ödediğim ürün teslim edilmediği gibi, firmaya ait 7/24 destek hattı olarak verilen 0212 4344333 numaralı telefona da hiçbir şekilde ulaşılamıyor.

Konu ile ilgili bankaya başvurarak itiraz işlemi başlattım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmak istiyorum, ancak Ev Çarşı’nın vergi numarası ve tam adres bilgilerine ulaşamıyorum. Bu bilgilerin tarafıma iletilmesini özellikle talep ediyorum.

Ücret iadesi ya da ürünümün gönderilmesi ve ayrıca vergi numarası ile tam adres bilgisinin tarafıma paylaşılmasını istiyorum.