to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Yaptığım Sipariş İçin Borcu Yoktur Belgesi Gönderilmedi
16 Mayıs 2026 tarihinde Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait tüm taksit ödemelerimi eksiksiz olarak tamamlamış olmama rağmen, bu siparişe dair borcumun kalmadığını gösteren resmi belgeyi bir türlü alamıyorum. Hem e-posta adresime hem de ev adresime “borcu yoktur” yazısı gönderilmesi için defalarca talepte bulundum.
Tarafıma verilen yanıtlar hep ertelenerek, üstün körü ve geçiştiren şekilde oldu, somut olarak hiçbir belge iletilmedi. Ödemelerimi tamamladığım halde bu kadar basit ve hakkım olan bir resmi belgeyi alamamak beni mağdur ediyor.
Eva AVM’den 16 Mayıs 2026 tarihli ilgili siparişim için borcumun kalmadığını açıkça belirten, resmi nitelikte bir “borcu yoktur” yazısının e-posta adresime ve ayrıca posta yoluyla açık adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal S., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili senetleriniz yurt dışındaki arşivimizden temin edildiği için tarafımıza ulaşma sürecinde belirli bir zaman yaşanabilmektedir. Talebiniz tarafımıza ulaştığı anda gerekli işlemler başlatılmış ve süreç yakından takip edilmiştir. Ayrıca borcunuzun bulunmadığına dair belgeye, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Taksitlerim bölümünden dilediğiniz zaman erişebilirsiniz. Bununla birlikte, iki gün önce gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde sizlere senetlerinizin tarafımıza ulaştığı bilgisi verilmiş, gönderim adresiniz teyit edilmiş ve senetleriniz kargoya teslim edilmiştir. Görüşmemizde karşılıklı olarak mutabakata varılmış olup, talebiniz doğrultusunda gerekli işlemler tamamlanmıştır. Memnuniyetinizi önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Deneyimi Ekibi
Eva AVM internet şubesinden daha önce altın alışverişi yaptım ve toplamda beş adet senedim bulunuyordu. Tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen senetlerimin en geç 2–3 ay içinde gönderileceği söylendi. Telefonla yaptığım görüşmede senetlerimin Avrupa’da olduğu ve bu nedenle geç gönderileceği ifade edildi. Ödemelerim bittikten sonra senetlerimin hâlâ tarafıma ulaştırılmaması ve böyle gerekçeler sunulması kabul edilebilir bir durum değil. Tüm ödemeleri bitmiş olan beş adet senedimin hiçbir gecikme olmadan, ivedi şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
