to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Zorunluluğu Olmadan Limit Talebinde Alternatif Kimlik Belgeleri Kabul Edilmeli
Eva AVM üzerinden limit talebinde bulundum ve istenen tüm belgeleri bugün eksiksiz olarak yüklememe rağmen sistem benden mutlaka ehliyet talep ediyor. Ancak benim ehliyetim yok ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat ehliyet dışında bir çözüm veya alternatif kimlik belgesi sunulmadı. Oysa herkesin ehliyeti olmayabilir; kimlik kartı veya pasaport gibi resmi belgelerle de bu işlemin yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ehliyeti olmayan müşterilerin de mağdur olmaması için limit talebi sürecinde ehliyet zorunluluğunun kaldırılmasını ve kimlik kartı gibi diğer resmi belgelerle de işlemin tamamlanabilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Rümeysa T., Sistemimizin ehliyet talep etme nedeni, mevcut kimlik kartınızın 18 yaş öncesine ait olması ve yasal olarak geçerli bir imza örneği barındırmamasıdır. Eva AVM olarak gerçekleştirdiğimiz taksitli alışveriş işlemleri bir kredi sözleşmesi niteliğindedir. Yasalar gereği bu sözleşmelerde ıslak imzanızın, resmi makamlarca onaylanmış güncel imzanızla eşleşmesi zorunludur. Kimlik kartını reşit olmadan önce alan müşterilerimizde bu imza verisi bulunmadığı için, sistemimiz otomatik olarak güncel imza içeren Ehliyet belgesini alternatif olarak sunmaktadır. Özetle; şirketimizin özel bir ehliyet zorunluluğu bulunmamaktadır. Sorunun çözümü için ya imza örneği içeren bir ehliyet yüklemeniz ya da nüfus müdürlüğünden yeni nesil (güncel imzalı) kimlik kartınızı temin ederek başvurunuzu yenilemeniz yeterlidir. Tüm süreçlerimiz, sizlerin güvenliğini ve yasal haklarını korumak adına standart prosedürlerle yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Eva AVM Müşteri Deneyim Ekibi
