Araçta Tekrar Eden Vites Sorunu Ve Garanti Hakkı İhlali

31.12.2025 tarihinde 2025 model Citroën Jumper aracımı, viteslere geçmeme şikayeti nedeniyle Eurorepar Car Service Ümraniye İkiler Oto Servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonrası baskı, debriyaj ve bilya değişimi yapıldığı belirtilerek benden 32.000 TL ücret alındı ve araç tarafıma teslim edildi.

Ancak yalnızca yaklaşık bir ay sonra, 28.01.2026 tarihinde araçta aynı arıza tekrar meydana geldi. Tekrar servise gittiğimde, yapılan işlemin ve takılan parçaların garantisi olmadığı tarafıma söylendi ve yeniden baskı, debriyaj, bilya ve volan değişmesi gerektiği belirtildi. Buna gerekçe olarak da araçlarda bulunan “acil fren sistemi” nedeniyle baskının kırıldığı ifade edildi.

Bugün piyasada bulunan yeni model Sprinter, Crafter ve benzeri birçok araçta da acil fren sistemi bulunmasına rağmen, bu gerekçeyle sadece Citroën Jumper araçlarda baskının kırıldığının iddia edilmesini ikna edici bulmuyorum. Yapılan işlemin üzerinden çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen işçiliklerinin arkasında durulmaması, parça garantisi olmadığı iddiası ve müşteriye herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kısacası, ücret alındı, sorun çözülmedi ve yapılan işin arkasında durulmadı. Hem Citroën’den hem de Eurorepar Car Service yetkililerinden, aracımda kısa sürede tekrar eden bu arızayla ilgili inceleme yapılmasını, işlem ve parça garantimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda kalmamaları için bu servise gidecek olanların da bu yaşananları bilmesini isterim.