to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumdaki Araç Değişikliği Ve Cevapsız Şikayet
Europcar üzerinden Renault Duster marka araç için 17B numaralı rezervasyonu yaptım. Ancak 22.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Sabiha Gökçen Havalimanı ofisine gittiğimde bana Renault Duster yerine Toyota Corolla teslim edildi ve bu durum için hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı.
Yaşanan bu uyumsuzluk üzerine Europcar müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ardından bana verilen e-posta adresine tüm şikayetimi ve rezervasyon bilgilerini içeren bir mail gönderdim. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumla ilgilenen biri oldu; adeta şikayetim tamamen görmezden gelindi.
Ben rezervasyonumda belirttiğim aracı ya da en azından aynı segmentte, aynı koşullarda ve ek bir ücret talep edilmeden uygun bir aracı talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin, iletişimsizliğin ve şikayetimin dikkate alınarak ciddiye alınmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını istiyorum.
Dönüş yapılmayan Şikayetimi ekledim
Bana verilen aracın hali
Kiraladığım araç ve bana sunulan araç.
Hazırda temiz olan araçlar.
Sayın Erkan S., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri www.europcar.com.tr
