to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadan Araç Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor
Europcar’ın Ankara Yüksek Hızlı Tren Garı ofisi üzerinden, 08.06.2025 tarihinde saat 22:30 için Rezervasyon No: 17B16DF30935 ile araç rezervasyonu yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartı fiziksel olarak yanımda olmadığı için kart bilgilerimi vererek işlemi tamamlamak istedim ancak bu şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyerek aracı teslim etmediler.
Aracı hiç kullanmadığım ve kiralamayı fiilen gerçekleştiremediğim için, orada kiralamayı iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde de sorun yaşadım. Şu anda da genel merkezden ücret iadem yapılmıyor, kiralamadığım bir aracın ücretini ödemiş durumdayım.
Kiralamayı fiilen gerçekleştirmediğim, aracı teslim almadığım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadığım için, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nimosa H., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
