to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Açık Senetle Araç Kiralama Sonrası Güvence ve Senet İadesi Sorunu
14.11.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Dacia Sandero Stepway 2025 model bir aracı, Europcar adı altında Mardin Prof. Dr. Aziz Sancar Havalimanı’ndaki frt Filo (frt Seyahat Turizm İnş. Tic. Ltd. Şti.) bayisinden kiraladım. Kiralama bedeli olan 5.442,52 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak araç tesliminde kredi kartı ile yapılması gereken 4.000 TL’lik güvence işlemi yapılmadı. Bunun yerine, aracı teslim alabilmem için açık senet imzalamam şart koşuldu. Mecburen açık senet verdim.
Araç teslimi sırasında, senedimi geri almak istediğimde "yemin ederek senedi yırttık, attık" şeklinde bir açıklama yapıldı ve senedim tarafıma iade edilmedi. Bu açıklama benim için yeterli ve güven verici değil. Açık senedimin kötüye kullanılabileceği veya başka bir kişiye devredilebileceği endişesini yaşıyorum.
Kiralama işlemiyle ilgili elimde Enuygun’dan gelen kiralama detaylarını içeren e-posta ve firmaya kesilen faturam mevcut. Senedimin tarafıma iade edilmesini veya resmi bir açıklama ile kendimi güvence altına almak istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında acil çözüm ve güvence talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Enuygun üzerinden, Europcar adı altında Mardin Prof. Dr. Aziz Sancar Havalimanı'ndaki frt Filo bayisinden 2025 model Dacia Sandero Stepway aracı kiraladım. Araç kiralama bedeli olarak 5.442,52 TL ödedim. Sözleşmede belirtilmemesine rağmen, kredi kartı ile yapılması gereken 4.000 TL'lik güvence işlemi yapılmadı ve aracı teslim alabilmem için açık senet imzalamam istendi. Mecburen açık senet verdim. Aracı teslim ettiğimde, senedimin tarafıma iade edileceği söylendiği halde, "Yırttık attık" denilerek senedim bana verilmedi. Bu açıklamanın inandırıcı olmadığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bu olay ilk defa başıma geliyor. Senedimin tarafıma iade edilmesini veya resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sözleşmede yer almayan bir uygulama ile karşı karşıya kaldım ve bu durumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Süleyman D., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sayın. Europcar Mardin Prof. Dr. Aziz Sancar Havalimanı’ndaki frt Filo (frt Seyahat Turizm İnş. Tic. Ltd. Şti) Senedimi yırtıp atığını iddaa ediyor. Senedimin yırtık halini talep ediyorum.
Benden aldığınız açık senedimi yırtıkta olsa geri verin bu işin çözümü budur.
Senedimi verin
