Yanlış Anlaşmalı Hastane Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eureko Sigorta’nın web sitesinden tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında İstanbul Kadıköy bölgesindeki anlaşmalı hastaneleri kontrol ettim. Web sitesinde Medipol Özel Acıbadem Bölge Hastanesi Eureko ile anlaşmalı olarak göründüğü için bu hastaneden randevu aldım. 20.12.2025 tarihinde hastaneye gittiğimde ise Eureko ile anlaşmalarının olmadığı tarafıma iletildi ve randevumu iptal etmek zorunda kaldım.

Bu durumun ardından Eureko Sigorta çağrı merkezini aradığımda, ilgili hastanenin sistemlerinde anlaşmalı olarak görünmediğini, bu bilgiyi sadece kendilerinin görebildiğini öğrendim. Web sitesindeki hatalı bilgi yüzünden boş yere randevu alarak zaman kaybı yaşadığımı ve mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir şikayet kaydı açılamayacağı, sözlü şikayet alınmadığı ve yalnızca yazılı olarak iletmem gerektiği söylendi.