Otomatik Yenilenen Kasko Poliçesinin Fiyat Artışı Ve Yanıtsız İptal Talebi

11 Ocak 2026 tarihinde Eureko Sigorta kaskom, daha önce vermiş olduğum otomatik talimat nedeniyle Garanti Bankası üzerinden otomatik olarak yenilenmiştir. Ancak yaptığım araştırmalar sonucunda, yeni düzenlenen kasko poliçesinin daha düşük teminatlara rağmen önceki poliçeme göre yaklaşık %50 oranında daha pahalı olduğunu fark ettim. Bu nedenle poliçenin düzenlendiği aynı gün derhal iptal talebinde bulundum.

İptal başvurumu yaptıktan sonra tarafıma gelen mesajda, 5 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın ne Eureko Sigorta’dan ne de Garanti Bankası’ndan herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini sesli yanıt sistemi üzerinden en az üç kez arayarak konuyu ilettim ve her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu vaat de yerine getirilmedi.

2015 model Fiat Egea aracım için düzenlenen bu kasko poliçesinin iptal edilmesini ve tek çekim olarak kredi kartımdan tahsil edilen poliçe tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, belirtilen süre içerisinde tarafıma geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzatılmasının da incelenmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.