Garanti BBVA Tarafından İzinsiz Kasko Poliçesi Yenilenmesi Ve İptal Sorunu

Aracımın kaskosu 12.01.2026 tarihinde biteceği için önce Eureko Sigorta’dan teklif aldım, fiyat yüksek geldiği için 20.12.2025 tarihinde Fiba Sigorta üzerinden aracımın kaskosunu yaptırdım. Daha sonra 08.01.2026 tarihinde Eureko Sigorta tarafından arandım, kaskomu başka sigortadan yaptırdığımı açıkça belirttim, onlar da teklifimi iptal edeceklerini söylediler, ben de onayladım ve bu konu burada kapanmış gibi oldu.

Ancak 10.01.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan “kasko poliçeniz yenilenmiştir” şeklinde SMS aldım. Hemen Garanti’yi aradım, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından Eureko Sigorta’yı aradım, cumartesi olduğu için çalışmadıklarını öğrendim ve Eureko’nun internet sitesi üzerinden hemen şikayet oluşturdum. Bugüne kadar 5 kez şikayet oluşturmama ve her seferinde poliçemin iptal edilmesini talep etmeme rağmen poliçemi iptal etmiyorlar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da 5 kere “poliçenizi iptal ederken sistem hata veriyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, ancak 30 günlük cayma hakkım olmasına rağmen herhangi bir iptal işlemi gerçekleştirmiyorlar. Üstelik aracımda Fiba Sigorta’dan zaten aktif bir kasko poliçem varken, haberim ve onayım olmadan Garanti BBVA üzerinden otomatik yenileme ile ikinci bir poliçe daha kesilmiş durumda.

Eureko nezdinde 93411510 numaralı poliçenin 17.444,57 TL tutarındaki kasko poliçemin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma sorulmadan, mevcut bir poliçem varken nasıl tekrar poliçe düzenlenebildiğinin incelenmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
T.C. Numaram 188*****464
Araç plakası: 06FE8678
Poliçe no: 93411510