Onayım Olmadan Yenilenen Kasko Poliçesi Ve İzinsiz Kart Çekimi

02.09.2025 tarihinde saat 10.59’da, Eureka Sigorta’dan geçen yıl yaptırdığım kasko poliçesi, benim onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve Garanti Bonus kredi kartımdan 16.292 TL tahsil edilmiştir. Oysa yaklaşık 10 gün önce kaskomu başka bir sigorta şirketi üzerinden yeniledim ve Eureka Sigorta ile yenileme yapmayacağımı belirtmiştim. Ayrıca, kartım online ve mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu işlem gerçekleşmiştir.

Bu durumu fark ettiğimde Eureka Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi için yönlendirdikleri tuşlamaları yaptım ve 5 iş günü içinde aranacağım söylendi. Ancak, aracım için başka bir sigorta şirketinden geçerli bir kasko poliçem varken, onayım olmadan yapılan bu işlemin iptali için neden 5 gün beklemem gerektiğini ve neden hemen iptal işlemi yapılmadığını anlamıyorum.

Bu işlemin bir an önce iptal edilmesini ve kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve işlemler Antalya’dan, online olarak gerçekleşmiştir.