Otomatik Yenileme Kabusu: Müşteri İzni Olmadan Başlatılan Poliçe

Merhaba ben yaklaşık bir yıldır yurt dışında yaşıyorum. Eureka sigortanın kasko ürününü Garanti Bankası aracılığıyla kullanmaktaydım. En son 2023 un Ekim ayından başlamak üzere kasko için beni aradıklarında, fiyatı kabul ettikten sonra telefondaki kişi bana tekrar yenilemeli olarak kabul etmek istiyor. Musunuz diye sordu. Benim cevabım: otomatik yenilemeyi kapatın benim yurt dışına gitme aracı satma gibi durumlarım olabilir. Otomatik yenilemeyi kapatın. Kendisi bana kapattığını ve tarafım aranmadan yenileme yapılamayacağını söyledi. (Ses kaydı bende de mevcut ama ismini vermeyeceğim). Bilin bakalım sizce otomatik yenilemişler midir? 2024 un Kasım ayında ikinci taksiti çektiklerinde fark ettim ve aradım. Mükerrer poliçeyi internetten eklememi ve işlem yapacaklarını söylediler. İki hafta geçti. Ses seda yok. Tekrar yazdım. Yurt dışı numara girilmiyor emailden ulaşın. Gerekirse diye bütün bilgilerimi vermeme rağmen bana ulaşmadılar. Bu sırada bir 500 TL de bunları yurt dışından aramak için ben harcama yapıyorum. En sonunda tekrar aradığımda iptal edebileceklerini ancak çektikleri kısmın iade edilmeyeceğini söylediler. Anlayacağınız beni aramadan benim iznim olmadan poliçe başlatıyorlardı ancak iznim olmadan iptal edemiyorlardı (! ), etseler bile 30 günü geçtiği için param yanıyordu. Yani anlayacağınız müşteri ilişkileri bu şekilde. Garanti Bankası'nın da güvenilirliğini zedelediğini düşünüyorum. Bu firmanın adını duyduğumda irkiliyorum artık.