Kasko Poliçesi Lastik Hasarını Karşılamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Elazığ Açıkkapı Otomotiv Skoda bayisinden 3 ay önce sıfır olarak aldığım 2025 model Skoda Scala Monte Carlo aracıma Eureko Sigorta’dan genişletilmiş kasko yaptırdım (Poliçe No: 127914633, Plaka: 23 AGE 392). 8 Kasım 2025 tarihinde, Hatay ili Erzin ilçesinde seyir halindeyken aracımın ön sağ lastiğinde (Goodyear Eagle f1 205/45/18) ani bir sorun yaşadım. Lastiğin inik olduğunu fark ettim ve gece saatinde lastikçi çağırmak zorunda kaldım. Lastikçi, lastiğin iç kısmında açılma olduğunu ve artık kullanılamayacağını belirtti. Bu işlem için 1000 TL ödedim ancak olay anındaki telaş nedeniyle ödeme belgesi alamadım.

Yedek lastiği takıp, hasarlı lastiği farklı lastikçilerde ve çevre illerde araştırdım. Elazığ’daki Skoda ve Goodyear bayileriyle de iletişime geçtim fakat 205/45/18 ebadında Goodyear marka lastiği hiçbir yerde bulamadım. Ankara Merkez Depo’da da stok olmadığı söylendi. Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, genişletilmiş kasko poliçemin Minimum Onarım Teminatı kapsamında bu zararın karşılanıp karşılanmayacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi lastik ile ilgili herhangi bir teminat olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını iletti. Bu durum karşısında çok mağdur oldum ve yaşadığım mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Şu an aracımda yedek lastik takılı ve ebatları farklı olduğu için yaşadığım şehir olan Elazığ’a dönemiyorum. Kasko poliçem hâlâ devam etmektedir. Sigorta şirketinden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yeni lastik temin edilmesini talep ediyorum.