Kasko Hasar Ödemesi Sürekli Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

Eureko Sigorta’ya ait kasko poliçem kapsamında Hyundai i20 2024 model aracım için açılan 25574093 numaralı hasar dosyasının ödemesi yaklaşık bir buçuk aydır “ödeme yapılacak” olarak görünmesine rağmen hâlâ hesabıma yatmadı. Sürekli bekletiliyorum ve net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte defalarca kez aradık, en az 50 kere mail attık. Her seferinde “Size dönüş yapılacak” denildi, eksik evrak olup olmadığını sorduğumuzda da her şeyin tam olduğu söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tutarlı ve sorumluluk alabilecek bir yetkiliye de ulaşamıyoruz.

Kaskodan yaptırdığımız aracımızın ödemesinin bu kadar uzun süre sebepsiz yere bekletilmesini ve müşteriye net bilgi verilmemesini kabul etmiyorum. Hasar dosyamla ilgili ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Eureko Sigorta’yı artık ne kendim kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.