to read complaints and reviews, or file yours. 
Eureko Sigorta tarafından yürütülen hasar sürecimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızı yaklaşık bir hafta önce yetkili servise teslim ettik, bize dosyada evrak eksik olduğu söylendi. İstenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmemize rağmen hâlâ dosyamızın onay aşamasında olduğu ve işlemin başlamadığı ifade ediliyor.
Bir haftadır arabasız şekilde günlük hayatımızı sürdürmeye çalışıyoruz ve aracımız hiçbir işlem yapılmadan serviste bekliyor. Sigorta şirketinin onay sürecini bu kadar uzatması hem aracımızın tamir sürecini başlatmıyor hem de ikame araç alamadığımız için bizi daha da zor durumda bırakıyor. Bu süreçte müşteri temsilcilerine memnuniyetsizliğimizi ilettik, işlemlerimiz tamamlandıktan sonra kendileriyle olan anlaşmamızı sonlandıracağımızı söylediğimizde ise son derece umursamaz ve kaba bir tavırla yaklaştılar.
Aracımızın onarım dosyasının acilen onaylanmasını, aracımızın tamirine bir an önce başlanmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimizin azaltılması için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Açılmış olan dosyamızla ilgili, dosya sorumlusu bir aydır dosyaya ilişkin ve ödeme için talep oluşturuyoruz ancak geri dönüş alamıyoruz. İlgili yetkililer de aynı şekilde e-posta göndermişler ancak dosya sorumlusu geri dönüş yapmamış. Eureko Sigorta böyle bir yanıt veriyorsa, gerçekten dosya sorumlu...
Eureko Sigorta bünyesinde kasko poliçesi bulunan 2025 model Skoda superb aracım 21.11.2025 tarihinde ağır hasar aldı. Hasar durumu itibarıyla perte ayrılması gerektiğini düşündüğüm için dosya açtırdım ancak süreç sağlıklı ilerlemiyor. Dosya numaram 25585685 olup, dosyam uzun süredir “incelemede” gö...
VDF sigorta acentesi üzerinden yapılan kaskom eureka sigorta tarafından oluşturuldu. 15 Mayıs 23 tarihinde oluşan hasar ve hemen ertesi gün tamamlanan dosya başvurusunun üzerinden 1 ay geçti. Hiçbir muhatap bulamıyoruz. Çağrı merkezine öğrettikleri rutin cevapları sürekli duyuyoruz ama sonuç yok. Ha...
7.11.2019 tarihinde aracımla yaşadığım hafif kusurlu kazanın 7923 TL olan hasarını 31836 TL olarak SBM'ye (Tramer) bildirmişler. Bir buçuk aydan fazla bir süredir Eureko Sigorta'nın hem hasar evrak birimleriyle, hem de devletin yasal ve yetkili kurumlarıyla ( Sigorta Gözetim ve Bilgi Merkezi, Sigort...
Eureko Sigorta Bursa Bölge Müdürlüğü'nde, kasko dosyası açma sistemindeki problem nedeniyle Bursa Toyota Çavdarlı Servisi, aracımın anahtar kaybı için kasko dosyasını açamıyor. 4 Temmuz tarihinde Eureko Hasar Bölümü'ne onay verdiğim halde, Bursa Bölge Müdürlüğü'nde Eureko Sigorta sisteminden sorumlu...
Yorumlar