Eureko Sigorta’nın Onay Sürecinde Uzun Bekleme Ve İkame Araç Eksikliği

Eureko Sigorta tarafından yürütülen hasar sürecimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızı yaklaşık bir hafta önce yetkili servise teslim ettik, bize dosyada evrak eksik olduğu söylendi. İstenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmemize rağmen hâlâ dosyamızın onay aşamasında olduğu ve işlemin başlamadığı ifade ediliyor.

Bir haftadır arabasız şekilde günlük hayatımızı sürdürmeye çalışıyoruz ve aracımız hiçbir işlem yapılmadan serviste bekliyor. Sigorta şirketinin onay sürecini bu kadar uzatması hem aracımızın tamir sürecini başlatmıyor hem de ikame araç alamadığımız için bizi daha da zor durumda bırakıyor. Bu süreçte müşteri temsilcilerine memnuniyetsizliğimizi ilettik, işlemlerimiz tamamlandıktan sonra kendileriyle olan anlaşmamızı sonlandıracağımızı söylediğimizde ise son derece umursamaz ve kaba bir tavırla yaklaştılar.

Aracımızın onarım dosyasının acilen onaylanmasını, aracımızın tamirine bir an önce başlanmasını ve bu süre boyunca mağduriyetimizin azaltılması için ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.