Eureko Sigorta’nın 20 Günlük Hasar Süreci Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet

Eureko Sigorta kaskolu Renault Clio aracım için açılan hasar dosyası nedeniyle 20 gündür kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı servise bıraktığımız günden bu yana “hasar dosyanız inceleniyor” denmesine rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme araması bile yapılmadı. Bu süreç boyunca her defasında ben aramak zorunda kaldım, müşteri hizmetleri ise sürekli “üst birim bakıyor, bugün yarın dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar verdi.

Ne dosyanın durumu hakkında net bir bilgi paylaşıldı ne de sürecin neden bu kadar uzadığı açıklanabildi. Ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşamama rağmen Eureko Sigorta’nın bu ilgisiz ve sorumsuz tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

20 gündür bekletilen hasar dosyamın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden onaylanmasını, sürecin tüm aşamalarının yazılı ve sözlü olarak tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.