Eureko Sigorta’dan Geciken Onay Ve Yanlış İkame Araç Nedeniyle Mağduriyet

Eureko Sigorta poliçem kapsamında 2018 model Kia Sportage aracım 11.04.2026 tarihinde hasar nedeniyle onarıma alındı. Aracımın tamir süresi bitmesine rağmen, Eureko Sigorta’nın servisin gönderdiği evraka dönüş yapmaması sebebiyle günlerdir aracımı teslim alamıyorum. Dosyam hâlâ açık göründüğü için süreç tamamlanmadı ve mağdur edildim.

Hasar dosyamın numarası 26608711’dir. Aracımın onarımı Kia Tekkar Kartal yetkili servisinde yapılıyor. Servis, sigorta şirketinden onay beklediklerini, kendilerinin evrakları ilettiklerini ancak Eureko Sigorta’dan geri dönüş olmadığını belirtiyor.

Yaşanan gecikme nedeniyle ikame araç sürem doldu ve aracı teslim edemediğim için ikame araç kullanım süresini kendi cebimden ekstra ödeme yaparak uzatmak zorunda kaldım. Üstelik kendi aracım c segment olmasına rağmen bana b segment ikame araç verildi, bu konuda da mağduriyet yaşadım.

Tüm bu süreçte Eureko Sigorta’yı aradığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Dosyamın gereksiz yere bekletilmesi, evraklara dönüş yapılmaması ve ikame araç konusunda yaşatılan sorunlar nedeniyle ciddi şekilde zaman ve maddi kayıp yaşıyorum.

Eureko Sigorta’dan hasar dosyamın ivedilikle incelenerek açık bekleyen dosyamın kapatılmasını, servise gerekli onayın hemen verilmesini, ikame araç için ödediğim ekstra bedellerin tarafıma iadesini ve aracım c segment olduğundan denk segmentte araç sağlanmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.