Eureko Sigorta’da Su Sızıntısı İçin 24 Saat Servis Taahhüdü İhlali Ve Dokümantasyon Hatası

Eureko Sigorta’da ileri kapsamlı konut sigortası sahibiyim. Poliçe kapsamında 24 saat içinde servis sağlanacağı taahhüt edilmesine rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Pazartesi günü dubleks dairemde üst kattaki banyodan alt kattaki banyoya su akıntısı başladı. Durumu aynı gün çağrı merkezini arayarak Eureko Sigorta’ya bildirdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Ayrıca poliçemde Eureko Sigorta’dan kaynaklanan bir dokümantasyon hatası bulunuyor. Tapuda ve yapı kayıtlarında yer alan daire numaramdan farklı bir daire numarası poliçeme işlenmiş. Bu hatayı kendilerine bildirmeme rağmen düzeltme yapılmadığını, hatta bu nedenle adres bilgilerimi eşleştiremediklerini ve bu yüzden de servis gönderemediklerini söylüyorlar.

Hem evimdeki su sızıntısı devam ediyor hem de kendi yaptıkları bu dokümantasyon hatası nedeniyle poliçemde yazan 24 saat servis taahhüdü yerine getirilmiyor. Konut sigortamın gereğinin yapılmasını, adres ve daire numarasıyla ilgili hatanın acilen düzeltilmesini, tesisat sorunum için ivedilikle servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.