Eksper Gecikmesi Nedeniyle Hasar İncelemesi Ve Tazminat Süreci Uzuyor

Eureko Sigorta Garanti Plus konut poliçem kapsamında 11.08.2026 tarihinde 26645515 numaralı hasar dosyası için talep oluşturdum. Hasar kaydı açılırken eksperin en geç 2 gün içinde dönüş yapacağı ve yasal sürenin de bu şekilde olduğu tarafıma bildirildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Evimde su tesisatı problemi yaşandı ve yeni tesisat yapılmak zorunda kalındı. Su tesisatından kaynaklanan bu sorun nedeniyle evimde ciddi hasarlar oluştu ve bu hasarların poliçem kapsamında sigorta tarafından karşılanmasını bekliyorum. Fakat eksperin keyfi şekilde gecikmesi sebebiyle evim perişan halde bekliyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum, her görüştüğüm kişi eksperin beni arayacağını söylüyor ancak bugüne kadar tek bir dönüş bile alamadım. Yasal süreye uyulmaması ve mağduriyetimin bu şekilde uzatılması kabul edilebilir değil.

Hasar dosyamla ilgili olarak eksperin acilen evime gelerek inceleme yapmasını, hasar tespitinin tamamlanmasını ve poliçem kapsamında maddi zararımın ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.